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[브랜드 스토리] 언제 어디서나 고객만족! 타타대우상용차의 2가지 A/S 고객 편의 서비스

작성일 20-10-18 20:35

조회수 4,040

국내 유일 상용차 전문 브랜드 타타대우상용차 입니다.

승용차와 달리 장거리 운행이 많은 상용차의 경우 정기적인 점검과 소모품 교체가 필수 인데요.
 오늘도 전국을 누비는  고객분들이 전국 어디에서나 편리하게 이용할 수 있는  타타대우상용차의 대표
A/S 혜택 2가지를 이번 포스트에서 소개해드리겠습니다. :)

1. 전국 서비스 본부&정비 네트워크
정비 네트워크 전국 70개 소, 야간예약정비 서비스 전국 24개 소 운영
고객의 안전 운행을 돕는 24시간 긴급출동 서비스 운영
서비스 어플리케이션 및 유튜브 영상 제공


고객분들이 상용차 구매 시 가장 중요하게 고려하는 요소는 연비와 더불어 A/S인데요.
차에 이상이 생기면 일을 할 수 없는 운송업의 특성상, 고장 발생시 발 빠르게 대처할 수 있도록
전국적으로 분포 되어있는 A/S 네트워크는 고객분들에게 필수 요소입니다.

타타대우상용차는 전국 70여개 A/S 정비대리점 네트워크와 더불어
시간 및 비용 절감을 위해 자가 점검 및 소모품 교체나 업그레이드를 스스로 진행할 수 있도록
타타대우서비스 어플리케이션과, 온라인 부품몰 운영 및  유튜브 영상을 제공하고 있습니다.

먼저, 온라인 부품몰에서는 차량 주행 중 필요한 소모품을 비롯해 각종 필터, 전장부품 등 80여개 부품을 대리점이나 정비소에 시간을 들여 방문하지 않아도 간편하게 구입할 수 있습니다.

타타대우상용차의 어플리케이션 ‘타타대우서비스'에서는
고장코드 입력을 통해 긴급 셀프조치가 가능한 ‘자가진단 도우미’ 와
 ‘24시간 긴급출동 서비스 신청’, ‘정비상담’, ‘부품상담’, ‘고장코드 상담’을 상시 운영하고 있으며,
전국 132곳의 부품대리점, 70여곳의 정비대리점의 위치 정보 및 연락처를 제공하고  있습니다.

▶구글플레이 스토어에서 타타대우서비스 어플리케이션 다운받기

▶애플 스토어에서 타타대우서비스 어플리케이션 다운받기


타타대우상용차 공식 유튜브 채널에서는 셀프 점검 및 업데이트 할 수 있는 A/S 가이드 영상을 제공하여주행 중 도움이 될 수 있는 다양한 A/S Tip을 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.

2. A/S 최반장 캠페인
전국 각지의 지역 고객을 찾아가는 무상 차량점검& 소모품 교체 서비스


타타대우상용차는 고객과의 소통을 통해 전국에 A/S 서비스 만족을 드리고자, 찾아가는 지역 순회 무상점검 A/S 서비스인 최반장 캠페인을 정기적으로 운영하고 있습니다.

최반장 캠페인은 각 지역 별 타타대우상용차 점검대리점 및 협력업체와 연계하여, 정비소를 찾지 않아도 가까운 곳에서 무상점검과 단순 소모품 교체 서비스를 받을 수 있는 고객만족 A/S 캠페인 입니다.
 
2020년에는 지난 6월 충남 당진에서 고객분들의 불편사항에 귀를 기울이고, 안전 점검을 통해 주행에
문제가 없도록 무상 점검 서비스를 진행하였습니다.

9월 중 예정 되었던 제주와 대구 A/S 최반장 캠페인은 안타깝게도 코로나 바이러스 재확산으로 인해
취소 되었지만, 내년 상반기 중으로 지역 고객분들을 다시 찾아 뵐 수 있도록 준비하고 있습니다.  


이상으로 타타대우상용차 고객만족을 위한  AS 혜택 2가지에 대해 살펴보았습니다.
앞으로도 타타대우상용차 공식 포스트 채널에서 전해 드릴 브랜드 소식과 상용차 운행 정보에
많은 기대와 응원 부탁드립니다!